Versand & lieferung
Wann werden unsere artikel versendet?
Um abzuschätzen, wann sie mit ihrer bestellung rechnen können, lesen sie bitte den unten angegebenen zeitrahmen.
Wenn ihre bestellung personalisiert ist und / oder angepasst werden muss, kann es einige tage dauern, bis unser designer eine vollständige kunstdatei erstellt hat. Die entwurfszeit hängt von der anpassung ab (mehr oder weniger, einfach oder schwierig) und kann zwischen 2 und 5 tagen oder mehr liegen.
Geschätzte zeit ( Produktionszeit + lieferzeit)
für Kunden in Deutschland ( 12 – 22 days )
Bitte beachten sie:
Der oben genannte zeitrahmen gilt nur für bestellungen nach Deutschland
mit standardversandmethode (“tage” hier sind “werktage”)
Der großteil unserer bestellungen wird innerhalb des oben angegebenen zeitraums bearbeitet und versendet. Der oben genannte zeitraum ist jedoch nur ungefähr und kann in einzelfällen abweichen. Einige artikel / bestellungen erfordern möglicherweise einen längeren liefer- und / oder lieferzeitraum.
Aufgrund unvorhersehbarer lieferengpässe bei unseren lieferanten sowie bei lieferfirmen kann sich die lieferung etwas verzögern.
Feiertagsversand: aufgrund bestimmter deutscher und internationaler feiertage, insbesondere in der hochsaison, kann der versand von bestellungen länger dauern. Wir entschuldigen uns für diese unannehmlichkeiten und hoffen, dass sie sie für uns verstehen können.
Internationale bestellungen: es kann zusätzliche tage dauern, wenn bestellungen beim zoll eingehen müssen. Wir haben keinen einfluss auf den zollprozess und entschuldigen uns für etwaige unannehmlichkeiten aufgrund von lieferverzögerungen.
Wie kann ich den bestellstatus überprüfen / verfolgen?
Wenn ihre bestellung versandt wurde, erhalten sie eine sendungsverfolgungsnummer per e-mail.
Sie können ihre bestellung über den folgenden link verfolgen: https://www.17track.net/en.
Wenden sie sich an unseren kundenservice unter: kontakt@neuedekorationde.com, wenn sie zweifel an ihren kestellungen haben.
Ich habe mein paket nie erhalten. Was soll ich tun?
Oft wird ihr paket bei der örtlichen post abgestellt, oder es wurde ein zustellversuch verpasst.
Wenn bei bestellungen aus Deutschland ein paket nicht erfolgreich geliefert wurde und seit der bestellung mehr als 30 tage vergangen sind und die tracking-daten angezeigt werden, können sie eine rückerstattung beantragen oder die rücksendung der bestellung beantragen. Wenn es weniger als 30 tage her ist und tracking-daten angezeigt werden, warten sie bitte geduldig, bis das paket eintreffen kann.
Bei internationalen bestellungen werden wir diese bestellungen ersetzen oder erstatten, wenn ein paket nicht erfolgreich geliefert wurde und es länger als 30 tage gedauert hat und die tracking-daten zeigen, dass wir diese bestellungen ersetzen oder erstatten.
Wenn ihr artikel nicht innerhalb des zeitrahmens angekommen ist, wenden sie sich an unseren kundenservice unter: kontakt@neuedekorationde.com. Wir werden unser bestes tun, um ihnen zu helfen!
Wie viel kostet der versand?
Nach dem auswerten und dem klicken auf secure checkout können sie ihre lieferadresse eingeben und mit der versandmethode fortfahren.
Die versandkosten werden dann berechnet und an ihre zwischensumme unten auf der seite angeheftet.
internationale käufer – was ist mit dem zoll? Werden mir zölle oder zollgebühren berechnet, wenn mein paket in meinem land ankommt?
Einfuhrzölle, steuern und gebühren sind nicht im artikelpreis oder den versandkosten enthalten. Diese gebühren variieren von land zu land und liegen in der verantwortung des käufers. Bitte erkundigen sie sich beim zollamt ihres landes, wie hoch diese zusätzlichen kosten sein warden