In folgenden Fällen akzeptieren wir Rückerstattungen / erneutes Senden von Produkten:
1: Beschädigte / minderwertige Drucksachen
2: Falsches Produkt (falsches Modell, falscher Produkttyp)
3: Die falsche Größe
4: Ihr Artikel ist nicht innerhalb von 22 Tagen angekommen
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kontakt@neuedekorationde.com und unser Support-Team hilft Ihnen, so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu arrangieren.
Der Austausch dauert wie bei normalen Bestellungen einige Zeit (2 bis 5 Tage für die Bearbeitung und 10 bis 17 Tage für die Lieferung).
Die Gesamtzeit beträgt 12 bis 22 Tage.
In folgenden Fällen akzeptieren wir keine Rückerstattung / erneuten Zusendung:
1: Der Kunde hat die falsche Größe gewählt
2: Fehlendes Paket aufgrund falscher Lieferadresse
3: Kunden mögen das Material des Produkts (Polyester) nicht
4: Der Kunde ändert die Bestell- / Lieferadresse, nachdem das Produkt gedruckt und versendet wurde.
KLEINE GRÖSSENBESTELLUNG
Da Ihre Bestellung nur für Sie individuell gedruckt wird, sind wir nicht für Rückerstattungen oder Umtausch aufgrund von Problemen mit der Passform verantwortlich. Käufer gehen alle Risiken ein, wenn sie den Stil und die Eignung ihres Kaufs wählen. Um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen, haben wir auf jeder Produktseite eine Größentabelle bereitgestellt.
EINSTELLUNG ODER STORNIERUNG
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, haben Sie 24 Stunden Zeit, unseren Kundendienst zu kontaktieren und eine Änderung oder Stornierung der Bestellung anzufordern. Nach 24 Stunden ist Ihre Bestellung in Produktion gegangen und kann nicht mehr geändert werden.
BESTELLUNG BESCHÄDIGT / FEHLERHAFT
Wir tun unser Bestes, um die Produktqualität und die Genauigkeit der Bestellung sicherzustellen. Möglicherweise erhalten Sie jedoch einen Artikel, der beschädigt ist, eine schlechte Druckqualität aufweist oder das Produkt ungenau ist. Es ist ziemlich ungewöhnlich! In diesem Fall garantieren wir allen unseren Kunden eine 100% ige Zufriedenheit, indem wir kostenlose Ersatzbestellungen oder Rückerstattungen für die betroffenen Artikel anbieten.
Wir benötigen lediglich Ihre Bestellnummer und ein klares Foto, das den falschen Artikel, die schlechte Druckqualität oder beschädigte Bereiche des Artikels in der Verpackung der betroffenen Artikel zeigt. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kontakt@neuedekorationde.com und einer unserer hilfsbereiten Support-Mitarbeiter organisiert einen Nachdruck oder eine Rückerstattung!
BESTELLUNG WIRD NICHT ERHALTEN
Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb von 22 Tagen nach Ihrer Bestellung eingetroffen ist, wenden Sie sich an einen unserer Mitarbeiter unter kontakt@neuedekorationde.com, um eine vollständige Rückerstattung Ihres Kaufs zu erhalten. (Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie Fehler ausschließt, die Kunden bei der Angabe falscher Lieferdetails für ihre Bestellung (en) und / oder der Lieferung verpasster Pakete gemacht haben.)
BESTELLVERFOLGUNGSINFORMATIONEN ERMÖGLICHEN, DASS DIE BESTELLUNG GELIEFERT WURDE, ABER SIE NICHT ERHALTEN
Wenn das Paket in diese Kategorie fällt, behalten wir uns das Recht vor, einen Ersatz zu senden. Rückerstattungen sind nur für Bestellungen möglich, die erfolgreich eingegangen sind.
LIEFERUNG
Verzögern. Dinge, gegen die wir nicht viel tun können:
Unwetter
Offensive Aktion
Terrorismus
Wenn wir aufgrund der oben genannten Bedingungen eine E-Mail an Sie senden, verhandeln können, ein neues Produkt erneut senden oder eine Rückerstattung vornehmen
RÜCKKEHR
Probleme mit Ihrer Bestellung?
Bevor Sie über unsere Website bestellen, empfehlen wir Ihnen, das Produkt, das Sie kaufen möchten, gründlich zu recherchieren. Wir helfen Ihnen bei der Lösung von Problemen, wenn Sie uns kontaktieren.
Rücknahmegarantie
Der Kunde hat ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen für alle fehlerhaften Bestellungen unsererseits
In jedem Fall können wir keine Rücksendungen von verwendeten Produkten akzeptieren.
So senden Sie das Produkt zurück
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Rückgabegrund und einem unbefriedigenden Produktfoto oder Videobeweis
Ein vorausbezahltes Versandetikett wird erstellt und per E-Mail bereitgestellt.
Verpacken Sie die Artikel in der Schachtel und Verpackung, die Sie erhalten haben, drucken Sie das Versandetikett und beschriften Sie die Schachtel. Die Box kann bei der nächstgelegenen Post verschickt werden.
Eine Rückerstattung oder Gutschrift wird ausgestellt, sobald der zurückgegebene Artikel in unserem Lager eingetroffen ist.
Kunden erhalten die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Wenn Ihre Rückerstattung nach 3 Werktagen verspätet ist. Kunden, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen.
Wir werden den Kunden einen Rückerstattungsnachweis vorlegen
(Hinweis: Bitte denken Sie daran, uns Ihre Rechnung, Bestellnummer, Ihr Produktfoto oder Ihr Video per E-Mail zu senden. Lassen Sie uns Ihre Bestellung schnell überprüfen.)
Was ist, wenn ein Produkt beschädigt ist?
dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt, das Ihre Hand erreicht hat, defekt, beschädigt oder falsch versendet wurde, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung über einen Ersatz.
Weil Ihr Produkt nur für Ihre Bestellung individuell bedruckt ist. Wenn Sie Probleme mit einem von Ihnen gekauften Artikel haben, teilen Sie uns dies bitte mit und lassen Sie unser Support-Team unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Wir werden entweder den defekten Artikel ersetzen oder Sie erstatten
Mailen Sie uns unter kontakt@neuedekorationde.com. Unser Kundendienstteam wird Ihre Anfrage prüfen. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, geben wir Ihnen eine Absenderadresse
Wir sind nicht für die Rücksendung oder den Umtausch verantwortlich, wenn Sie den Artikel zurücksenden, ohne uns vorher zu kontaktieren. Bitte senden Sie keine Artikel an die auf dem Paket angegebene Adresse. Danke für Ihr Verständnis!
Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Rücksendungen abzulehnen, die nicht den oben genannten Anforderungen entsprechen.
Freundliche Grüße